Questions fréquentes
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Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.
Nous livrons en Postpac Priority pour la Suisse.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons principalement en Suisse.
Nous offrons les frais de livraison pour toutes commandes au dessus de 50 CHF d'achat (Postpac Priority)
D'où venons nous ?
Notre entreprise est basée à Vevey en Suisse. Nous expédions nos colis directement depuis nos locaux.
Nous effectuons régulièrement des voyages au Sri Lanka pour rendre visite à notre famille et effectuer des contrôles qualités au niveau de la production, du conditionnement et de l'expédition de nos produits.
Nos fournées sont produites uniquement sur demande afin de garantir la fraîcheur et la qualité de nos matières premières.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par la poste Suisse.
Nous expédions vos commandes en PostPac Priority ou Economy.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Quels sont les moyens de paiements disponibles ?
Actuellement, vous pouvez régler par carte de crédit et carte de débit sur notre site. Nous n'acceptons ni les, ni les virements ou encore les paiements sur facture. Ces modes de paiements pourront être déployés dans un second temps.